Conditions générales SpinMama applicables aux comptes et aux jeux

Date d’entrée en vigueur: 30 juillet 2026 Dernière mise à jour: 30 juillet 2026

1. Acceptation et portée

Ces conditions régissent l’accès au site, la création du compte, les jeux, paris, bonus, paiements, contrôles de sécurité et demandes au support. En créant un compte ou en utilisant les services, vous acceptez ces conditions, la Politique de confidentialité, les règles des bonus et les règles propres à chaque jeu.

2. Définitions

Le « compte » désigne votre profil personnel. Le « solde réel » comprend les fonds pouvant faire l’objet d’un retrait sous réserve des contrôles. Le « solde bonus » reste soumis aux règles de l’offre. Le « KYC » couvre les vérifications d’identité, d’adresse, de paiement et, lorsque nécessaire, d’origine des fonds.

3. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans, disposer de la capacité juridique requise et respecter les lois qui s’appliquent à votre situation. Vous ne pouvez créer qu’un compte, en votre nom, avec des informations exactes. Le compte ne doit pas être vendu, prêté ou partagé.

4. Sécurité du compte

Vous êtes responsable de votre mot de passe et de l’accès à votre messagerie. Informez immédiatement le support en cas de connexion suspecte. Nous pouvons demander une vérification supplémentaire lors d’un changement d’appareil, de coordonnées ou de comportement transactionnel.

5. Vérification KYC et AML

Nous pouvons demander une pièce d’identité, un justificatif de domicile, une preuve de paiement et des documents sur l’origine des fonds. Pendant le contrôle, certaines opérations peuvent rester en attente. Un document faux, altéré, expiré ou appartenant à un tiers constitue une violation des présentes conditions.

6. Dépôts et solde

Les dépôts doivent provenir d’un moyen détenu par le titulaire du compte. Les minimums et maximums apparaissent dans la caisse. Une transaction échouée, contestée ou remboursée peut entraîner une restriction et une vérification. Les conversions éventuelles suivent le taux présenté par le prestataire.

7. Retraits

Une demande de retrait passe par l’examen du solde, du KYC, du moyen de paiement, du bonus actif et de l’historique de sécurité. Les limites publiées peuvent atteindre 1 000 € par jour, 3 000 € par semaine et 10 000 € par mois. Nous pouvons retourner les fonds par une méthode compatible avec le dépôt et les règles AML.

8. Bonus et promotions

Chaque offre possède un dépôt minimum, un wagering, une durée, une mise maximale et une liste de jeux. Le pack d’accueil annoncé peut atteindre 450 € et 250 tours gratuits sur trois dépôts. Un wagering x35 signifie que le bonus reçu doit être misé 35 fois. Les comptes multiples, stratégies à risque minimal, mises opposées et manipulations de tours constituent un abus.

9. Jeux, paris et enregistrements

Les règles, RTP théoriques, limites et résultats figurent dans le jeu ou le coupon. Les enregistrements du système font foi pour les mises, transactions et tours terminés, sauf erreur établie. Un RTP décrit un calcul statistique à long terme et ne garantit aucun résultat.

10. Erreurs et dysfonctionnements

Une erreur d’affichage, un paiement dupliqué, une cote incorrecte, un résultat technique invalide ou un dysfonctionnement ne crée aucun droit sur un gain erroné. Nous pouvons corriger le solde, annuler une transaction affectée et demander des informations pour reconstituer l’opération.

11. Activités interdites

Sont interdits: fraude, collusion, multi-comptes, usurpation, moyens de paiement tiers, faux documents, chargebacks abusifs, bots, manipulation de jeu, contournement de contrôles et exploitation d’une erreur. Nous pouvons suspendre le compte, annuler un bonus, bloquer une opération ou fermer le compte après examen.

12. Jeu responsable

Vous pouvez utiliser limites de dépôt, perte, mise et session, rappels de réalité, pause, auto-exclusion et fermeture. Une auto-exclusion ne doit pas être contournée par la création d’un nouveau compte.

13. Réclamations

Contactez d’abord le support avec l’e-mail du compte, la date, le montant, la référence et les pièces utiles. Nous examinons le dossier et pouvons demander des éléments complémentaires. Une contestation doit rester précise et ne jamais contenir un mot de passe ou une phrase de récupération.

14. Responsabilité, propriété et modifications

Les marques, interfaces et contenus restent protégés. Vous recevez un droit personnel d’utilisation. Nous ne répondons pas des interruptions provenant de votre appareil, connexion ou prestataire. Nous pouvons modifier ces conditions; la date en tête indique la version publiée. Si une clause devient inapplicable, les autres demeurent en vigueur.

15. Contact

Pour une question contractuelle, utilisez le chat ou écrivez à [email protected]. Indiquez « Conditions générales » dans l’objet et joignez la référence du compte sans communiquer vos identifiants secrets.